 |
| Kantor Dinas Sosial Kabupaten Tasikmalaya, Jawa Barqt |
TASIKMALAYA, ETIKANEWS.COM – Pelayanan di Dinas Sosial Kabupaten Tasikmalaya menjadi sorotan publik. Pasalnya, pintu depan kantor yang seharusnya menjadi akses utama bagi masyarakat justru kerap terlihat tertutup, bahkan saat jam pelayanan berlangsung.
Kondisi tersebut membuat sejumlah warga kebingungan saat hendak mengurus berbagai keperluan sosial. Minimnya informasi di area depan kantor semakin memperparah situasi, sehingga masyarakat tidak mengetahui apakah pelayanan sedang dibuka atau tidak.
“Saya datang untuk mengurus bantuan sosial, tapi pintu depan tertutup. Tidak ada petugas yang memberi arahan, jadi bingung harus ke mana,” ujar salah seorang warga.
Situasi ini dinilai menghambat akses masyarakat terhadap layanan publik yang seharusnya mudah dijangkau. Tidak sedikit warga yang kemudian mempertanyakan sistem pelayanan yang diterapkan oleh Dinas Sosial Kabupaten Tasikmalaya.
Ketua Tasik Publik Forum, M. Muhlis (Papih), mengungkapkan kekecewaannya terhadap kondisi tersebut. Ia menilai, pelayanan publik semestinya mengedepankan keterbukaan, bukan justru menimbulkan kebingungan di tengah masyarakat.
“Ada apa dengan Dinas Sosial Kabupaten Tasikmalaya? Pintu pelayanan yang seharusnya terbuka malah tertutup rapat. Masyarakat jadi bingung, ini kantor buka atau tutup? Ini tempat pelayanan publik, seharusnya terbuka,” tegasnya.
Sementara itu, saat dikonfirmasi, petugas keamanan Dinas Sosial Kabupaten Tasikmalaya, Arya Sukma, menyebut bahwa dirinya hanya menjalankan perintah dari pihak dinas.
“Saya hanya menjalankan tugas dari dinas, bahwa pintu pelayanan harus selalu tertutup rapat,” ujarnya, Rabu (25/3/2026).
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Dinas Sosial Kabupaten Tasikmalaya terkait alasan kebijakan tersebut. Masyarakat pun berharap adanya penjelasan terbuka agar tidak menimbulkan kebingungan serta tetap menjaga kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah.
Jurnalis ; Iwan K
Editor : Aep Apriyatna
